Czym jest ryzyko pozytywne?

Istnieje wiele definicji ryzyka i wiele różnych sposobów oceny ryzyka. Wiele osób ma trudności ze skupieniem się na szansach i pozytywnym ryzyku – bo czym one są?

Jeżeli wpływ zdarzenia jest negatywny, wówczas niepewność stanowi zagrożenie. Ale niepewność może mieć też pozytywny wpływ, a to jest szansa dla firmy. Przykładami pozytywnych ryzyk i szans mogą być:

Rozwój produktu
Otwierają się nowe rynki
Tworzone są nowe partnerstwa
Rozwój technologii
Nowe grupy klientów

Wyobraźmy sobie na przykład, że firma chce zmienić dostawcę. Z tym działaniem zawsze będzie wiązał się pewien stopień niepewności, ponieważ nie ma się wcześniejszych doświadczeń z tym dostawcą. Jeśli odległości geograficzne są duże lub jeśli nie mówisz tym samym językiem co dostawca, ta niepewność wzrasta.
W grę wchodzą także różnice kulturowe i różne wymogi prawne. Zmiana dostawców niesie ze sobą ryzyko, że pojawią się nieporozumienia wpływające na jakość produktu lub że reputacja firmy ucierpi na skutek incydentów u dostawcy.

Zazwyczaj każde ryzyko ocenia się na podstawie konsekwencji i prawdopodobieństwa. Prawdopodobieństwo mówi nam, w jakim stopniu wierzymy, że coś się wydarzy. Konsekwencja mówi coś o efekcie lub oddziaływaniu jakiegoś zdarzenia.

W QM365 możesz łatwo przejrzeć szanse i zagrożenia dla firmy.

Brak tradycji podejmowania pozytywnego ryzyka

Tradycyjnie największy nacisk kładziono na zdarzenia niepożądane. Wiele firm ma trudności z identyfikacją i oceną pozytywnych aspektów incydentu. Ludzie przyzwyczaili się myśleć o ograniczaniu negatywnych skutków i zabezpieczaniu się przed stratami. Wiele osób zapomina pomyśleć o szansach, a firmy często odnotowują znacznie więcej negatywnych ryzyk niż pozytywnych.

Może to wynikać z tego, co psychologowie nazywają stronniczością lub skośnością w naszych osądach. Nie zawsze dokonujemy racjonalnej oceny kosztów i korzyści, lecz często posługujemy się nieco bardziej ogólnymi zasadami praktycznymi. Mogą istnieć zupełnie nieistotne czynniki, które wpływają na decyzje ludzi, a my nawet o tym nie wiemy.

Jak zwiększyć świadomość pozytywnego ryzyka

Najbardziej znaną i najważniejszą zasadą, którą stosujemy, nie zdając sobie z tego sprawy, jest to, co nazywamy awersją do strat. Większość ludzi nienawidzi przegrywać. Znacznie bardziej nie lubią przegrywać niż wygrywać. Dlatego też chyba naturalne jest, że skupiamy się na unikaniu zdarzeń, które mogłyby prowadzić do czegoś negatywnego.

Jednym ze sposobów „zmuszenia” ludzi do rozważenia również innych możliwości może być wykorzystanie skala konsekwencji, w której wbudowane są możliwości . Ta strona skali staje się wówczas bardziej widoczna i ludzie muszą aktywnie zająć stanowisko w kwestii tego, do czego niepewność (np. zmiana dostawców) może doprowadzić, zarówno pod względem ryzyka negatywnego, jak i pozytywnego.

Poniżej znajduje się przykład skali konsekwencji, która bierze pod uwagę zarówno zagrożenia, jak i szanse: