Mapowanie procesów

Dobra mapa procesów ułatwia pracownikom uzyskanie ogólnego obrazu firmy. Jak stworzyć dobrą mapę procesów?
Norma ISO 9001 zachęca nas do pracy w oparciu o procesy. Dla większości firm wyzwaniem jest stworzenie przejrzystych map procesów, które wszyscy pracownicy będą mogli łatwo rozpoznać. Ważne jest również, aby móc łatwo zobaczyć, za jaki obszar odpowiedzialności jestem odpowiedzialny i w jaki sposób ten obszar odpowiedzialności jest powiązany z resztą firmy.
Po pierwsze: Dlaczego mapy procesów
Schemat organizacyjny to pionowy i funkcjonalny opis przedsiębiorstwa. Schemat organizacyjny nie mówi nic o tym, co robimy, dla kogo to robimy, ani w jaki sposób to robimy.

Mapa procesów z kolei przedstawia organizację jako system, w którym klient, produkt i przepływ pracy są ze sobą powiązane. Możliwe staje się zobaczenie, w jaki sposób praca jest faktycznie wykonywana poprzez procesy przekraczające granice funkcjonalne i działy.
Norma ISO 9001 jest tutaj bardzo szczegółowa i wymaga zidentyfikowania procesów i zarządzania nimi w celu spełnienia oczekiwań klientów. Zarządzanie zgodnie z procesami jest zatem niezbędne, jeśli chcesz posiadać certyfikat ISO i jest zawsze zalecane.
Stworzenie mapy procesu pomaga pracownikowi zobaczyć całą linię produkcyjną, zamiast skupiać się tylko na maksymalizacji swoich celów w ramach własnego działu.
Kategorie procesów

Proces podstawowy
Proces wsparcia
Proces zarządzania
Mapowanie procesów w praktyce
1. Cicha burza mózgów
2. Łatanie ściany:
3. Sortowanie ciche:
4. Nazwij każdą grupę notatek.

Tworzenie mapy procesów
Dobrze opracowana mapa procesów stanowi ważny fundament przy tworzeniu prostego i zrozumiałego systemu zarządzania – niezależnie od tego, jaką normę zamierzasz wdrożyć. Dzięki temu, mając dobrą mapę procesów, będziesz mieć dobrą podstawę do zbudowania własnej graficznej mapy procesów. W naszym systemie zarządzania jest to proste. Dostępne są funkcje pozwalające zaprojektować każde pole według własnych upodobań, pod względem rozmiaru, koloru i wybranej ikony. Możesz również zaprojektować pożądany tekst i relacje między polami za pomocą elementów graficznych, takich jak strzałki i linie.
Mimo że bogata funkcjonalność umożliwia tworzenie zaawansowanych map procesów, zalecamy, aby mapy te były jak najprostsze. Należy pamiętać, że powinny one dostarczać cennych informacji nie tylko osobie certyfikującej lub kierownikowi ds. jakości, ale być może przede wszystkim każdemu pracownikowi.
Następnie mapa procesu musi być łatwa do zrozumienia i prosta w użyciu. Nasze oprogramowanie posiada zaawansowane funkcje umożliwiające połączenie wszystkich istotnych informacji z poszczególnymi procesami, takie jak:
Wszystkie informacje na temat podprocesu są dostępne bezpośrednio z mapy procesu w QM365 Manage.
- Opis procesu - dokumentacja widoczna bezpośrednio na mapie (kliknij obraz, aby zobaczyć większą wersję).
- Dokumenty - dokumenty dotyczące zarządzania, szablony i rejestracje
- Działania - dodatkowa dokumentacja w polach tekstowych
- Ryzyko
- Przepisy i wymagania
- Cel
- Linki do odpowiednich stron internetowych i narzędzi
W 4human W QM365 mamy bogate doświadczenie w pomaganiu naszym klientom w tworzeniu prostych i dobrych map procesów!