Kontekst w normie ISO 9001

Norma ISO 9001:2015 wprowadziła pojęcie "kontekstu".

Kontekst jest podzielony na dwie grupy: Interesariusze i Relacje.

W grupie interesariuszy możemy umieścić osoby lub grupy osób, które z tego czy innego powodu są zainteresowane firmą lub jej częściami. Mogą to być na przykład udziałowcy, pracownicy, sąsiedzi lub partia polityczna.

W grupie relacji możemy umieścić czynniki bezosobowe, które wpływają na samą firmę, wewnątrz niej, w środowisku lokalnym oraz na relacje międzynarodowe. Mogą to być wahania kursów walut, średni wiek pracowników, sytuacja dotycząca umiejętności, wahania polityczne, warunki ramowe panujące w polityce itd.
Jednocześnie należy pamiętać, że to, co należy uwzględnić w tych dwóch kategoriach, różni się w zależności od rodzaju prowadzonej działalności.

Dlaczego kontekst został dodany do standardu?

Głównym celem tego dodatku do standardu jest to, że firmy muszą teraz przyjrzeć się temu, co i jak różne czynniki mogą wpływać na ich działalność. "Sposób, w jaki firmy pracują z mapowaniem kontekstu, różni się znacznie w zależności od organizacji. Niektóre z nich skonfigurowały go raz, a następnie nie zdawały sobie sprawy, że jest to obszar, na który wpływają zmiany i który należy dostosować. Inni mogą mieć to na swojej liście rzeczy do zrobienia - ale nigdy nie znajdują na to czasu w swoich napiętych harmonogramach.

Kontekst i ocena ryzyka

WManage można łatwo powiązać scenariusz z jednym lub kilkoma kontekstami. W ten sposób kontekst staje się częścią ogólnego obrazu i częścią tła podczas definiowania ryzyka organizacji.