W 4human TQM Nieustannie pracujemy nad tym, aby zarządzanie jakością było prostsze, bardziej przejrzyste i lepiej dostosowane do codziennej działalności. Podczas naszego ostatniego webinarium przedstawiliśmy dwa ważne usprawnienia w module dokumentów i wydarzeń, a także zapowiedź tego, co nas czeka. Oto podsumowanie nowości.

Jednym z największych ulepszeń w module dokumentów jest rozszerzona obsługa podglądu dokumentów . Celem jest zapewnienie użytkownikom szybkiego dostępu do właściwych informacji – bez zbędnego pobierania.

Aby zapewnić najlepszą funkcjonalność, dokumenty należy przesyłać w formacie Word , a nie PDF. W przypadku przesyłania dokumentów bezpośrednio w formacie PDF TQM , tracisz możliwość:

• Nagłówek i stopka generowane przez system
• Opcja podglądu

Używając programu Word jako punktu wyjścia, jako administrator będziesz w stanie kontrolować:

• Jak otwierać dokumenty (podgląd, drukowanie, pobieranie)
• Które ikony i kliknięcia zapewniają podgląd
• Zarządzaj wersjami załączników i dokumentów tylko do odczytu na „Mojej stronie” i w archiwum wersji

Wszystkie ustawienia zebrano w jednej przejrzystej macierzy w module administracyjnym, dzięki czemu można spójnie sterować wyświetlaniem w ramach całego rozwiązania.

Wskazówka:
Unikaj ustawiania oddzielnych wersji czytnika dla każdego dokumentu, chyba że jest to absolutnie konieczne. Takie wybory zastępują ustawienia najwyższego poziomu i mogą prowadzić do nieprzewidywalnego wyświetlania.

W module incydentów wprowadziliśmy kilka usprawnień, które zapewniają lepszy przegląd i większą elastyczność w przetwarzaniu zgłoszeń. Funkcja ta została wprowadzona w 2025 roku, ale zauważyliśmy, że nie wszyscy ją zauważyli.

Nowa opcja: Zastąp menedżera procesu dla każdego incydentu:

1. Zarejestruj zdarzenie w wybranym procesie
2. Menedżer procesu, jako odbiorca incydentu, wybiera, czy sprawa ma zostać przypisana innemu użytkownikowi w systemie , niezależnie od roli, jaką pełni.

Zapewnia to większą elastyczność w organizacjach, w których obowiązki nie zawsze pokrywają się z mapą procesów.

Jednocześnie ułatwiliśmy użytkownikowi końcowemu dostęp do zgłoszenia już na ekranie rejestracji. Osoba odpowiedzialna jest wyświetlana dynamicznie w oparciu o wybrany proces.

W przypadku zmiany osoby odpowiedzialnej, będzie to miało następujące skutki:

• Wyniki wyszukiwania, drukowanie i eksportowanie
• Powiadomienia i e-maile trafiają do nowej osoby odpowiedzialnej
• Cała historia jest rejestrowana i można ją śledzić w sprawie

Menedżer procesów nadal ma dostęp do zapisu i może śledzić sprawę.

Obecnie przeprowadzamy gruntowną modernizację TQM , moduł po module. Moduł zdarzeń będzie pierwszym krokiem po migracji rozwiązania do AWS przed latem.

W drodze m.in.:

• Nowa nawigacja modułu w TQM
• Dynamiczne harmonogramy wydarzeń
  – Klient tworzy własne szablony do rejestracji. Na przykład, można utworzyć szablon do rejestracji odchyleń , który będzie zawierał inne pola niż szablon do sugestii ulepszeń .
• Bardziej elastyczne zarządzanie sprawami zarówno dla rejestratora, jak i osoby odpowiedzialnej
• Lepsze wsparcie dla różnych typów zdarzeń i przepływów pracy

Chętnie przyjmiemy uwagi – zwłaszcza dotyczące obowiązków, ról i elastyczności w module obsługi incydentów. To cenny wkład w dalszy rozwój.