TQM Usługi
Usługi
4human TQM pomagamy w ustanowieniu lub dalszym rozwijaniu systemu zarządzania jakością, środowiskiem i/lub BHP i OŚ przy użyciu metody, którą nazywamy Smart TQM . Jest to dokładna i bardzo skuteczna metoda, która w dobry sposób ułatwia wdrożenie systemu zarządzania. To, jakie wymagania powinien obejmować ten system zarządzania, zależy od wymagań, które są na Ciebie nałożone. Mogą istnieć wymagania dotyczące certyfikacji zgodnie z ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001/HMS, innymi wymaganiami klienta lub przepisami. Metoda jest dostosowana do potrzeb Twojej firmy i dlatego nadaje się zarówno dla małych, jak i średnich firm.
Realizacja
Mądry TQM składa się z 3-4 sesji/warsztatów, zazwyczaj jeden dzień na sesję. Sesje mają różne tematy i praktyczne zadania z nimi związane. Aby uzyskać pożądane rezultaty z tych sesji, ważne jest, aby włączyć osoby, które mają dobrą wiedzę na temat biznesu, jak on działa, wgląd w dostarczanie produktów i/lub usług, wiedzę na temat podziału odpowiedzialności i uprawnień oraz uprawnień do podejmowania decyzji. Zdecydowanie zalecamy, aby uczestniczyło w nich również najwyższe kierownictwo.
Podczas sesji wspólnie pracujemy nad różnymi elementami, które muszą być wdrożone, w tym przeglądem procesów, mapą procesów i dokumentacją do zarządzania tymi procesami, takimi jak procedury i procedury.
Kolekcja 1
- Mapowanie procesów
- Ustanowienie struktury i szablonów
- Ustalenie ról, uprawnień i odpowiedzialności
Kolekcja 2
- Ustanowienie polityki jakości i celów
- Identyfikacja odpowiednich przepisów
- Ustanowienie odpowiedniej dokumentacji
- Ustanowienie procesu odchyleń
Kolekcja 3
- Zarządzanie ryzykiem
- Ustanowienie procesów audytu
- Określenie zapotrzebowania na wiedzę specjalistyczną
- Plan szkoleń w zakresie systemu zarządzania
Certyfikacja
- Własny proces z programem certyfikacji
- Bez względu na 4human TQM JAK
Wyniki
Ważnym rezultatem każdego spotkania jest uzgodniony plan działania z zadaniami do wykonania do następnego spotkania. Plan działania określa zadania wraz z obowiązkami i terminami. Czas pomiędzy sesjami jest różny, ale zalecamy 4-6 tygodni. Ważne jest, aby było wystarczająco dużo czasu na wdrożenie planu działania, ale aby nie trwało to tak długo, że nie zostanie osiągnięty zadowalający postęp. Doradca ds. jakości jest dostępny między sesjami przez telefon i e-mail, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz wskazówek.
Jak postępować?
Zalecamy zorganizowanie wdrożenia systemu zarządzania jako projektu. Projekt powinien mieć wewnętrznego kierownika projektu, który ma zasoby do monitorowania i prowadzenia projektu. Aby osiągnąć dobrze funkcjonujący system zarządzania, ważne jest, abyś był siłą napędową tego procesu. Nasz doradca pełni rolę zewnętrznego kierownika projektu i moderatora. Ważne jest, abyś przejął odpowiedzialność za proces i system zarządzania. Najlepszym sposobem na to jest samodzielne zarządzanie projektem, ale z dobrymi wskazówkami i wsparciem. W ten sposób uzyskuje się system zarządzania, który jest dostosowany do potrzeb, ale także spełnia wymagania określone wewnętrznie, przez klientów, władze i normy.