Nie chodzi tylko o system, ale o ludzi, którzy za nim stoją!

Kirsti Finsal pracuje jako KS Manager w Nordic Crane AS.

Nordic Crane AS podkreśla zarówno techników, jak i profesjonalnych doradców 4human QM365 jako ważną część relacji z klientami.

Nordic Crane AS jest wiodącym graczem na rynku żurawi samojezdnych, żurawi samochodowych i usług transportowych. Historia firmy sięga 1946 roku, a obecnie zatrudnia ona ponad 200 pracowników.

Firma dźwigowa jest klientem 4human QM365 od 2012 roku i obecnie korzysta z systemu zarządzaniaManage, systemu dewiacjiBetter i mobilnej rejestracji za pomocąaplikacji QM365.

- Praca z 4human QM365 była świetną zabawą i nie chodzi tylko o system, ale o ludzi, którzy za nim stoją! 4human QM365 ma ludzi, którzy naprawdę rozumieją nasze potrzeby. Doradcy, których spotkałem, są cierpliwi i wykazują chęć zrozumienia naszych wyzwań. Podczas bezpłatnych webinariów dla klientów otrzymałam wiele przydatnych informacji i dobrych opinii" - mówi Kirsti Finsal, lider KS.

System dostępny dla każdego

Kirsti Finsal mówi, że 4human QM365 pomógł jej zobaczyć, w jaki sposób system może przynieść im korzyści - a oprogramowanie pomaga wyjaśnić organizacji, w jaki sposób należy stosować system zarządzania jakością.

- Konkretnym przykładem jest dla nas formularz, którego używamy do kontroli zarządczych. Są to zadania, które pracownicy wykonują w terenie, bezpośrednio w aplikacji QM365. W każdej chwili mogę wejść i zobaczyć ukończone inspekcje oraz utworzyć wszelkie odchylenia na podstawie tych raportów. Myślę, że to dobrze, że mogę pobierać raporty w ten sposób.

Ponieważ wielu pracowników pracuje w terenie bez dostępu do komputera, aplikacja QM365 z jej różnymi funkcjami jest ważna dla skutecznej obsługi incydentów, środków i pozytywnych informacji zwrotnych.

Dla Nordic Crane AS kalendarz systemowy w systemie zarządzania jakością Manage jest również dobrą funkcją.

- Tutaj tworzymy oddzielne listy, na przykład dla spotkań AMU, z działaniami, które są dodawane bezpośrednio do przeglądu poszczególnych osób odpowiedzialnych. Dla tych z nas, którzy nie są zbyt aktywnymi użytkownikami systemu, jest to dobra funkcja do filtrowania i wizualizacji ich zadań.

Dobra pomoc w systemie

Finsal twierdzi, że 4human QM365 ma strukturę, dzięki której jest rozpoznawalny od systemu do dostępnych zasobów pomocy. Ta sama struktura jest używana w menu administratora i w strukturze przewodnika pomocy wideo 4human QM365.

- Znajomość teorii jest częścią zadania, ale równie ważne jest posiadanie dobrze funkcjonującego systemu, który przyczynia się do dobrych i wydajnych operacji. Celem jest ciągłe doskonalenie i usprawnianie procesów wewnętrznych - co w dłuższej perspektywie przekłada się na lepsze finanse i większe zadowolenie klientów.

- Z pomocą dobrze funkcjonujących systemów, takich jak 4human QM365, będziemy w stanie zarządzać ryzykiem i szansami związanymi z naszymi wymaganiami i celami. Uzyskanie certyfikatów ISO 9001 i ISO 14001 może również przyczynić się do tej pracy. Kładziemy duży nacisk na zdrowie, bezpieczeństwo i środowisko, ponieważ jest to ważne w naszym łańcuchu wartości.