Nie chodzi tylko o system, ale o ludzi, którzy za nim stoją!

Kirsti Finsal pracuje jako KS Manager w Nordic Crane AS.

Nordic Crane AS wyróżnia zarówno techników, jak i 4human Profesjonalni doradcy QM365 jako ważny element ich relacji z klientem.

Nordic Crane AS jest wiodącym graczem na rynku żurawi samojezdnych, żurawi samochodowych i usług transportowych. Historia firmy sięga 1946 roku, a obecnie zatrudnia ona ponad 200 pracowników.

Firma dźwigowa jest klientem firmy 4human QM365 od 2012 roku, obecnie korzysta z systemu zarządzania Zarządzaj , system odchyleń Lepsza i rejestracja mobilna w Aplikacja QM365.

- Praca z nim była przyjemnością 4human QM365 i nie chodzi tylko o system – to ludzie, którzy za nim stoją! 4human W QM365 pracują ludzie, którzy naprawdę rozumieją nasze potrzeby. Doradcy, których spotkałem, są cierpliwi i wykazują chęć zrozumienia stojących przed nami wyzwań. Podczas bezpłatnych seminariów internetowych dla klientów otrzymałam wiele przydatnych informacji i dobrych opinii, mówi liderka KS Kirsti Finsal.

System dostępny dla każdego

Kirsti Finsal twierdzi, że otrzymała dobrą pomoc 4human QM365, aby zobaczyć, jakie korzyści system może im przynieść oraz że oprogramowanie pomoże wyjaśnić organizacji, jak korzystać z systemu zarządzania jakością.

- Konkretnym przykładem jest dla nas formularz, którego używamy do kontroli zarządczych. Są to zadania, które pracownicy wykonują w terenie, bezpośrednio w aplikacji QM365. W każdej chwili mogę wejść i zobaczyć ukończone inspekcje oraz utworzyć wszelkie odchylenia na podstawie tych raportów. Myślę, że to dobrze, że mogę pobierać raporty w ten sposób.

Ponieważ wielu pracowników pracuje w terenie bez dostępu do komputera, aplikacja QM365 z jej różnymi funkcjami jest ważna dla skutecznej obsługi incydentów, środków i pozytywnych informacji zwrotnych.

Dla Nordic Crane AS kalendarz systemowy w systemie zarządzania jakością Manage jest również dobrą funkcją.

- Tutaj tworzymy oddzielne listy, na przykład dla spotkań AMU, z działaniami, które są dodawane bezpośrednio do przeglądu poszczególnych osób odpowiedzialnych. Dla tych z nas, którzy nie są zbyt aktywnymi użytkownikami systemu, jest to dobra funkcja do filtrowania i wizualizacji ich zadań.

Dobra pomoc w systemie

Finsal twierdzi 4human QM365 jest zbudowany w sposób umożliwiający jego rozpoznawalność w systemie i dostępnych zasobach pomocy. Ta sama struktura jest powtarzana w menu administratora i w strukturze 4human Przewodnik pomocy wideo QM365.

- Znajomość teorii jest częścią zadania, ale równie ważne jest posiadanie dobrze funkcjonującego systemu, który przyczynia się do dobrych i wydajnych operacji. Celem jest ciągłe doskonalenie i usprawnianie procesów wewnętrznych - co w dłuższej perspektywie przekłada się na lepsze finanse i większe zadowolenie klientów.

- Przy pomocy dobrze funkcjonujących systemów takich jak 4human QM365, musimy umieć zarządzać ryzykami i szansami związanymi z naszymi założeniami i celami. Dodatkowo posiadanie certyfikatów ISO 9001 i ISO 14001 może przyczynić się do tej pracy. Przywiązujemy dużą wagę do zdrowia, środowiska i bezpieczeństwa, ponieważ są one ważne w naszym łańcuchu wartości.