Det är inte bara systemet, det är människorna bakom det!

Kirsti Finsal arbetar som KS Manager på Nordic Crane AS.

Nordic Crane AS lyfter fram både teknikerna och 4human QM365:s professionella rådgivare som en viktig del av kundrelationen.

Nordic Crane AS är en ledande aktör inom mobilkranar, lastbilskranar och transporttjänster. Företaget har en historia som sträcker sig tillbaka till 1946 och har idag över 200 anställda.

Kranföretaget har varit kund till 4human QM365 sedan 2012 och använder idag ledningssystemetManage, avvikelsesystemetBetter och mobil registrering med QM365App.

- Att arbeta med 4human QM365 har varit roligt, och det är inte bara systemet - det är människorna bakom det! 4human QM365 har människor som verkligen förstår våra behov. De rådgivare jag har träffat är tålmodiga och visar en vilja att förstå våra utmaningar. I deras kostnadsfria kundwebinarier har jag fått mycket nyttig information och bra feedback", säger KS ledare Kirsti Finsal.

Tillgängligt system för alla

Kirsti Finsal säger att 4human QM365 har hjälpt henne att se hur systemet kan vara till nytta för dem - och att programvaran hjälper till att förklara för organisationen hur ett kvalitetsledningssystem ska användas.

- Ett konkret exempel för oss är det formulär som vi använder för ledningens inspektioner. Det här är uppgifter som medarbetarna utför ute på fältet, direkt i QM365-appen. Jag kan när som helst gå in och se genomförda inspektioner och skapa eventuella avvikelser baserat på dessa rapporter. Jag tycker att det fungerar bra att jag kan hämta rapporter på det här sättet.

Med många medarbetare ute på fältet utan tillgång till dator är QM365-appen med sina olika funktioner viktig för en effektiv hantering av incidenter, åtgärder och positiv feedback.

För Nordic Crane AS är systemkalendern i kvalitetsledningssystemet Manage också en bra funktion.

- Här skapar vi separata listor för t.ex. AMU-möten med åtgärder som läggs direkt i den enskilda ansvariga personens översikt. För oss som inte är så aktiva systemanvändare är detta en bra funktionalitet för att filtrera ut och visualisera sina uppgifter.

Bra hjälp i systemet

Finsal berättar att 4human QM365 är uppbyggt på ett sätt som gör att man känner igen sig från system till tillgängliga hjälpresurser. Samma struktur används i administratörsmenyn och i uppbyggnaden av 4human QM365:s videobaserade hjälpguide.

- Att kunna teorin är en del av uppgiften, men det är minst lika viktigt att ha ett väl fungerande system som bidrar till en bra och effektiv verksamhet. Målet är att kontinuerligt förbättra och effektivisera de interna processerna - vilket i förlängningen leder till bättre ekonomi och ökad kundnöjdhet.

- Med hjälp av välfungerande system som 4human QM365 kommer vi att kunna hantera de risker och möjligheter som är förknippade med våra krav och mål. Att bli certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001 kan också bidra till detta arbete. Vi har ett starkt fokus på hälsa, säkerhet och miljö eftersom det är viktigt i vår värdekedja.