Varför är det så bra att misslyckas? 3 tips för att skapa en fail-tastic-kultur i din organisation!

1968 försökte en forskare på 3M ta fram ett nytt superstarkt lim. Resultatet blev ett svagt lim som inte förlorade sina vidhäftande egenskaper ens efter upprepad användning. Limmet var oanvändbart för det ändamål som det tillverkades för, men forskaren delade ändå med sig av sin nya utveckling till resten av företaget. Flera år senare kom en kollega på uppfinningen och baserat på detta lim såg den välkända gula Post-it-lappens dagsljus dagens ljus. Ett misstag som delades med kollegorna blev till slut en världsberömd produkt.

Att göra fel är mänskligt. Mänskliga misstag kan ligga till grund för utveckling av nya produkter, som i exemplet ovan, men misstag är också en fantastisk källa till lärande och förbättring. Om företagskulturen dikterar att man ska hålla sina misstag för sig själv försvinner inlärningseffekten och det finns en risk att samma misstag upprepas om och om igen.

För att ett misstag ska ha ett värde måste vi lära oss av det efteråt. Hur kan saker och ting göras annorlunda nästa gång för att få det resultat du vill ha? Vad lärde vi oss av det här misstaget? Vad kan göras bättre nästa gång?

Vi måste kunna lita på att det inte får negativa konsekvenser för oss som medarbetare att dela med oss av våra misstag. Chefer kan dela med sig av egna exempel för att minimera risken, och ni kan till exempel lyfta fram och fira "Månadens misstag" tillsammans. Det hjälper medarbetarna att våga säga ifrån om något inte går enligt planerna.

Information om rapporterade fel ska vara tillgänglig för alla. Rapporter och översikter bör lagras i ett öppet internt system där höjdpunkter delas via intranätet eller på möten. Strukturerad dokumentation av fel ger ett bra underlag för strategiska och operativa beslut. Insikt i andras misstag bidrar till lärande i hela organisationen.

Våga aktivt be om återkoppling från medarbetare, kunder och leverantörer om vad som kan förbättras. Det är också viktigt att de som rapporterar fel får konkret återkoppling i efterhand. Vad gjordes, vilka förbättringar ledde det här felet till. Att hitta och kommunicera positiva resultat ökar motivationen att fortsätta rapportera.