M
Boka ett möte

TQM-tjänster

Boka møte

Tjänster

4human TQM hjälper dig att etablera eller vidareutveckla ett ledningssystem för Kvalitet, Miljö och/eller HMS med hjälp av en metod som vi kallar Smart TQM. Det är en genomarbetad och mycket effektiv metod som underlättar införandet av ett ledningssystem på ett bra sätt. Vilka krav som detta ledningssystem ska täcka beror på vilka krav som ställs på er. Det kan vara krav för certifiering enligt ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001/HMS, andra kund- eller myndighetskrav. Metoden är anpassad till din verksamhets behov och passar därför både små och medelstora organisationer.

Förverkligande

Smart TQM består av 3-4 sessioner/workshops, normalt en dag per session. Sessionerna har olika teman med praktiska uppgifter kopplade till dem. För att uppnå önskat resultat av dessa sessioner är det viktigt att inkludera personer som har god kunskap om organisationen, hur den fungerar, insikt i produkt- och/eller tjänsteleverans, kunskap om ansvars- och befogenhetsfördelning samt befogenhet att fatta beslut. Vi rekommenderar starkt att även högsta ledningen deltar.

Under sessionerna går vi tillsammans igenom de olika delar som måste finnas på plats, inklusive en översikt över dina processer, en processkarta och dokumentation för att hantera dessa processer, till exempel procedurer och rutiner.

4human-hrm-mobil-app

Samling 1

  • Processkartläggning
  • Upprätta struktur och mallar
  • Fastställa roller, befogenheter och ansvar

Samling 2

  • Fastställa kvalitetspolicy och kvalitetsmål
  • Identifiering av relevant lagstiftning
  • Upprättande av relevant dokumentation
  • Upprätta avvikelseprocess

Samling 3

  • Riskhantering
  • Upprätta revisionsprocesser
  • Fastställa behovet av expertis
  • Plan för utbildning i ledningssystem

Certifiering

  • Egen process med certifieringsprogram
  • Oberoende av 4human TQM AS

Resultat

Ett viktigt resultat efter varje möte är en överenskommen handlingsplan med uppgifter som ska lösas fram till nästa möte. Handlingsplanen specificerar uppgifterna med ansvariga parter och tidsfrister. Tiden mellan mötena varierar, men vi rekommenderar 4-6 veckor. Det är viktigt att det finns tillräckligt med tid för att genomföra handlingsplanen, men att det inte tar så lång tid att tillfredsställande framsteg inte görs. Kvalitetsrådgivaren är tillgänglig mellan sessionerna via telefon och e-post om du har några frågor eller behöver vägledning.

Hur ska vi gå vidare?

Vi rekommenderar att ni organiserar implementeringen av ledningssystemet som ett projekt. Projektet bör ha en intern projektledare som har resurser att följa upp och driva projektet framåt. För att få ett väl fungerande ledningssystem är det viktigt att ni är drivande i denna process. Vår rådgivare fungerar som en extern projektledare och facilitator. Det är viktigt att ni tar ägarskap för processen och ledningssystemet. Det bästa sättet att göra det är att driva projektet själv, men med god vägledning och stöd. På så sätt får ni ett ledningssystem som är anpassat efter era behov, men som också uppfyller de krav som ställs internt, av kunder, myndigheter och standarder.