Enkätundersökningar
Olika branscher har olika behov av feedback, till exempel nöjdhetsundersökningar inom den egna organisationen. När det gäller externa undersökningar varierar behovet. Flera standarder, till exempel ISO 9001, kräver att certifierade organisationer MÅSTE mäta kundnöjdheten. I andra sammanhang kan det vara viktigt att "ta pulsen" på nöjdheten i en kommuns barnomsorg, för att vid ett senare tillfälle upprepa undersökningen och mäta trenderna. Vår enkätmodul tar hand om dessa möjligheter och passar perfekt ihop med en HMS-handbok. Plus mycket mer.
Har din organisation en HMS-handbok? Läs den här artikeln om vad en HMS-handbok bör innehålla.
Viktiga funktioner i modulen
- Svar - interna och externa enkäter
- Enkelt att skapa enkäter
- QUIZ- och träningsfunktioner med acceptansgränser för "godkänd" och liknande
- PIN-koder för jämförbara perioder
- Omdirigering av frågor
- Grafiskt navigerbar statistik och full drilldown-funktionalitet
- Repetitiva undersökningar med trender
- Öppna eller slutna enkäter med t.ex. utvalda användare eller öppna och anonyma för alla
- Möjligheter att skapa grupper med användare
- Importalternativ för e-postadresser
Undersökningsmodulen stöder bland annat detta krav i ISO 9001
- Avsnitt 9.1.2 Kundnöjdhet
Organisationen ska övervaka kundens uppfattning om i vilken utsträckning deras behov och förväntningar har uppfyllts. Organisationen ska fastställa metoder för att inhämta, följa upp och granska denna information.
Flexibel lösning
-
Oavsett hur stor din organisation är kan TQM Enterprise konfigureras så att det passar just din verksamhet. 5 eller 15 000 anställda - TQM Enterprise passar alla.