Hantering av avvikelser

Syftet med ett incidenthanteringssystem är att underlätta processen för dig när du ska registrera och hantera olika incidenter som inträffar i din verksamhet. Ett bra avvikelsesystem kommer också att effektivisera arbetet med att följa upp incidenter.

Vårt mål är att förenkla din arbetsdag. Vi hjälper dig att uppnå detta genom användarvänlig registrering, effektiv bearbetning, aviseringsalternativ och utmärkta grafiska rapporter.

Genom att använda mätparametrar är det enkelt för kunden att hämta statistik på de parametrar som är viktiga att ha god kontroll över.

Varje användare kan också skapa sina egna urval av rapporter som de behöver i sitt dagliga arbete.

Rapporterna kan öppnas direkt i TQM Enterprise eller exporteras till Excel.

Förutom att identifiera förbättringsområden hjälper verktyget dig också att dokumentera kostnader - och besparingar.

Avvikelsesystemet kan levereras som en fristående modul eller som en integrerad del av ett komplett ledningssystem. Som en del av TQM Enterprise kan incidenter och åtgärder i avvikelsemodulen kopplas till element i riskmodulen, procedurer, dokument eller annat.

Om du t.ex. upptäcker en avvikelse under en skyddsrond kommer du att kunna registrera den direkt. Avvikelsen från skyddsronden kommer att bli en del av rapportunderlaget i avvikelsesystemet.

Läs om vår kunds erfarenhet av vårt avvikelsesystem.

Ett annat viktigt steg för att säkerställa en förenklad arbetsdag för våra kunder är att vi erbjuder ett avvikelsesystem som kan anpassas efter deras behov.

Bland annat är det enkelt att anpassa vad man vill ska rapporteras i en avvikelseregistrering. Kunden har också möjlighet att skräddarsy ärendehanteringsprocessen.

Om du också använder TQM-appen kan registreringen förenklas ytterligare för mobila användare.

Vid konfigureringen är det möjligt för kunden att lägga till hjälptexter, vilket gör det ännu enklare för rapportören att rapportera korrekt information till handläggaren.

De externa rapporterna blir en del av rapportunderlaget i avvikelsesystemet.

Genom att fokusera på arbetet med avvikelser i organisationen kan man förhindra att oönskade situationer uppstår igen. Naturligtvis är det också viktigt att se till att dina medarbetare är säkra på arbetsplatsen.

I 4human Vi har möjlighet att ge professionellt stöd till dig som vill sätta processer på plats för god avvikelsehantering – och ständiga förbättringar.