Ortomedyczny: Dobra struktura kompleksowej dokumentacji z 4human TQM

W obliczu szeregu wymagań stawianych przez dużych dostawców, klientów z sektora publicznego i szpitali, ważne jest, aby Ortomedic AS mieć dobre zarządzanie i strukturę dokumentacji w systemach zarządzania.

Ważne jest wówczas, aby klient otrzymał właściwy produkt we właściwym czasie. Dostarczamy szpitalom towary o znaczeniu krytycznym i zaawansowany sprzęt, musimy także zadbać o to, aby dysponować odpowiednią wiedzą specjalistyczną u klienta , mówi Tjomsland.

Z TQM Enterprise zapewniło nam lepszą kontrolę nad dokumentami i stało się łatwe ustrukturyzowanie dokumentów zgodnie z naszym łańcuchem wartości. Ułatwiło nam to również edukacyjnie wprowadzanie nowych pracowników do systemu. Każdy rozumie, gdzie co może znaleźć w systemie, a przez lata potwierdzaliśmy, że 4human TQM był dla nas właściwym wyborem. 

Spółka macierzysta w Norwegii ma system TQM Enterprise od 2012 r. Łatwo było go wykorzystać do szybkiej implementacji nowej firmy w Szwecji. Nowa organizacja mogła powielić strukturę, która już istniała, i wydajnie pracować z nakładającymi się wymaganiami. 

Zapewniło to wiele dobrych efektów synergii, które można było wykorzystać na tym, co mieliśmy. Potrafimy między innymi przeprowadzić skoordynowany proces audytu, a audytorowi łatwo jest odnaleźć się w strukturze dokumentu i procesu.  

System jest zbudowany wokół struktury grupowej i pozwala na ocenę zgodności dla danego kraju, gdy wymagania są różne. Natomiast procesy sprzedaży i pracy w firmach są w dużej mierze podobne. 

TQM Enterprise jest jednym z narzędzi, których używamy do osiągania celów i strategii firmy. Aby realizować i dostarczać cele firm, musimy mieć dobre procesy pracy. Efektywna praca wewnętrzna, zdefiniowanie procesów i spójna praca sprawiają, że jesteśmy bardziej wydajni. Doskonalenie poprzez moduł incydentów jest dla nas również kluczowe. 

Arvid Tjomsland opisuje standard platformy jako bardzo dobry. Uważa również, że 4human TQM jest ważnym partnerem dla Ortomedic pod względem kompetencji. 

Ważne jest dla nas, aby móc czerpać wiedzę specjalistyczną od 4human TQM kiedy tego potrzebujemy – doświadczamy tego 4 Ludzkie TQM zapewnia dobrą pomoc zarówno w kwestiach technicznych jak i we wdrażaniu naszych systemów zarządzania.