Bingsa Gjenvinning: Rozszerzone wykorzystanie modułu odchyleń stanowi wartość dodaną
Bingsa Recycling AS zajmuje się przetwarzaniem odpadów w gminie Ålesund. Od 2022 r. Bingsa Gjenvinning i Arim w jednej firmie większość pracowników będzie sprzątaczami, którzy transportują odpady domowe, a także operatorami maszyn, którzy przetwarzają odpady przed dalszym przetwarzaniem. Pracownicy z Årim zostaną wdrożeni do systemu od początku 2022 r. System od 4human TQM stanowi ważne wsparcie w realizacji szeregu zadań przez pracowników w ciągu całego dnia pracy.
"Bardzo szeroko korzystamy z modułu zdarzeń. Używamy go między innymi do kontroli odbioru odpadów, a wszystkie odchylenia w jakości odpadów trafiają dosystemuodchyleń" - mówi koordynator ds. BHP i jakości Kjetil Larsen Hagen.
Po wdrożeniu przez firmę systemu odstępstw od 4human TQM , system odstępstw przejął poprzednie zadania wykonywane ręcznie, w których łatwiej mogło dojść do wystąpienia błędów.
Teraz to operator maszyny musi zgłaszać incydenty na miejscu. Odchylenia można łatwo zgłaszać wraz ze zdjęciem z telefonu komórkowego.
Pierwszym krokiem w procesie zarządzania przypadkami jest szybki przegląd zgłoszonych przypadków i sprawdzenie, czy raport powinien być kontynuowany, czy nie. Ponadto łączy przypadki z parametrami pomiarowymi i w ten sposób może łatwo zobaczyć, gdzie występuje większość błędów.
Kiedy widzimy powtarzające się błędy w sortowaniu odpadów przez klientów, wykorzystujemy te dane do dalszej poprawy informacji dostarczanych klientom. Czasami są to błędy, których klient może łatwo uniknąć, ale odkryliśmy, że informacje od nas nie były wystarczająco dobre lub jasne.
Zyski wracają do obywateli
Większe zaufanie publiczne
Hagen mówi również, że system 4huamn TQM doprowadził do wzrostu zaufania w okolicy. Teraz osoby mieszkające w pobliżu obiektu mogą zgłaszać niebezpieczne sytuacje drogowe i nieprzyjemne zapachy wydobywające się z obiektu.
Wcześniej zgłaszano nam bardzo niewiele przypadków, ale teraz mamy możliwość rzeczywistego śledzenia problemów, których doświadczają osoby z naszego otoczenia. W związku z tym zaangażowaliśmy się w kampanie na rzecz bezpieczniejszych dróg do szkoły i rozdawaliśmy odblaski osobom podróżującym do szkoły.
Co więcej, raporty od społeczeństwa umożliwiły Hagen śledzenie doniesień o nieprzyjemnych zapachach z zakładu w okolicy w ciągu dnia. Ponieważ Bingsa znajduje się na obszarze przemysłowym, kilkakrotnie wykazano, że nieprzyjemny zapach nie zawsze pochodzi z zakładu utylizacji odpadów. Firma uzyskała również lepszy przegląd własnych emisji odorów. Działania te spotkały się z pozytywnym odzewem ze strony stowarzyszenia sąsiedzkiego w okolicy.
Traktujemy rekrutację poważnie i ciężko pracujemy, aby zapewnić sobie dobrą reputację.
TQM posiada wysokie kompetencje we wszystkich obszarach
Kjetil Larsen Hagen mówi, że doświadcza 4human TQM jako dostawca z wiedzą specjalistyczną we wszystkich aspektach. Zawsze doświadczają otrzymywania pomocy od dostawcy, gdy o nią proszą.
Bardzo ważne jest dla nas również to, że są dostawcami, którzy nie zawsze się z nami zgadzają! Na przykład, jeśli poproszę o zmiany, które zdają sobie sprawę, że mogą utrudnić późniejsze uzyskanie certyfikatu ISO, poinformują mnie o tym i znajdziemy inne rozwiązanie.
Bingsa Gjenvinning jest klientem 4human TQM od początku 2020 roku. Hagen mówi, że nie mogą się doczekać dalszego rozwoju systemu.
"Czuję, że bardzo dobrze zapoznaliśmy się z systemem w czasie, w którym go posiadamy. Ciągle odkrywamy nowe obszary zastosowań. I tak naprawdę system nie ma żadnych ograniczeń; ograniczenia leżą w naszej wiedzy specjalistycznej w zakresie korzystania z systemu.