Kvalitetsstyrning
God kvalitetsstyrning säkerställer ständiga förbättringar. I en organisation som arbetar med kvalitetsstyrning är kunden i fokus.
I samband med ISO 9001:2015-versionen som kom ut i september 2015, den norska översättningen av quality management systemet ändrades från kvalitetsledning till kvalitetsledarskap. Detta delvis för att ta hänsyn till att standarden ställer betydligt strängare krav på ledningens engagemang och deltagande i kvalitetssystemet.
Kvalitetsledning är normalt ett grundläggande behov i alla företag. Många har implementerat kvalitetskontrollsystem eller delar av kvalitetsledning. Om du ska arbeta med ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 måste du implementera alla nödvändiga funktioner i ett sådant system.
Grundprinciperna för ett kvalitetsledningssystem, eller ledningssystem, är att det följer dessa steg:
1. Förstå ditt sammanhang
I ett kvalitetsledningssystem är kunden den primära intressenten.
Enligt ISO9001 måste man genomföra en undersökning och förstå sitt sammanhang . Detta kom till som ett nytt koncept 2015 och utökar hur man arbetar med ett företags intressenter.
För att förstå ditt interna och externa sammanhang måste du ha identifierat fler intressenter än bara kunden, och ta denna analys vidare för att kartlägga verksamhetens risk- och kravbild.
2. Krav på processorientering
Det har länge funnits ett krav på processtänkande i ett ISO-baserat kvalitetssystem. Detta krav förstärktes i 9001:2015. Syftet med ett processorienterat ledningssystem är bl.a. bättre flöde och interaktion genom verksamheten, tydligare förståelse och krav på ordning och reda i överlämningen mellan steg i processen samt att ge flexibilitet utöver de avstånd som ibland kan uppstå mellan avdelningar, processer eller funktioner i en klassisk organisationsstruktur.
3. Kvalitetsledning och ISO 9001-certifiering
Att införa eller upprätthålla kvalitetsledning kräver inte bara ett väl implementerat system , utan även motiverade medarbetare. Vi på 4human QM365 har lång erfarenhet av att bygga bra och effektiva kvalitetssystem som uppfyller alla krav i ISO 9001 och som underlättar vardagen för medarbetarna.
Genom vårt coachningspaket hjälper vi din verksamhet att uppnå ett system som kan certifieras enligt ISO 9001 – gärna kombinerat med ISO 14001 , ISO 45001 , ISO 27001 och ISO 22000 . Vårt verktyg Manage är ett bra verktyg för din kvalitetsledning. Vi fokuserar på att göra systemet så enkelt som möjligt och relevant för den enskilda medarbetaren.
Sist men inte minst fokuserar vi på arbetsmetoder som säkerställer att hela organisationen har en relation till ledningssystemet och att det blir ett användbart verktyg för alla.